Kwaliteit
Scholing
In 2020 is de wijze waarop we invulling hebben gegeven aan scholing anders geweest dan voorgaande jaren. De oorzaak heeft alles met corona te maken. Desondanks hebben diverse medewerkers opleidingen, workshops, webinars en trainingen gevolgd. Zij hebben zich, onder meer, gericht op BHV, social branding, kennis op het gebied van innoveren binnen de welzijnsorganisatie, coaching- en gespreksvaardigheden, kennis over Positieve Gezondheid en casemanagement t.b.v. mantelzorg en informele zorg.
In 2021 zal collectieve aandacht zijn voor vraagverheldering in relatie tot gebiedsanalyse en gebiedsgericht werken.
Onderstaand en overzicht van onze medewerkers primaire proces en ondersteunende staf en hun denk- en werkniveau.
Opleidingsniveau
Primaire proces
| 25 medewerkers | HBO denk- en werkniveau |
| 6 medewerkers | MBO denk-en werknivau |
Ondersteunende staf
| 6 medewerkers | HBO denk- en werkniveau |
| 1 medewerker | MBO denk-en werknivau |
Klachten
Carrefour ontvangt wekelijks een aantal klachten over tegenvallende producten, kapotte winkelwagens, onoverzichtelijke parkeerplaatsen, onvriendelijk personeel aan de kassa, ect.. Deze klachten sturen we getrouw door naar het Carrefour supermarktconcern in België… Ze zijn duidelijk niet voor Carrefour Welzijnsgroep Noordoostpolder bedoeld.
Verder zijn er in 2020 geen officiële klachten via de klachtenprocedure gemeld.
Vergelijkingscijfers
